Yıl sonu alışveriş sezonu modern ticaretin sınavı

ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%ABD DOLARI49,63▲0,18%EURO55,70▼0,15%ALTIN6.439,62▲0,23%BİST 10010.902,62▼2,83%BTC/USD81.575,00▼0,34%

SON DAKİKA

Ankara 21°C

Yıl sonu alışveriş sezonu modern ticaretin sınavı — Başkent Haber 06

Yıl sonu alışveriş sezonu, modern ticaretin zorluklarını ve fırsatlarını ortaya koyuyor.

Başkent Haber MerkeziBaşkent Haber Merkezi

PAYLAŞ

Yıl sonu alışveriş sezonu, pazarlama takviminde çoğu zaman sıra dışı bir dönem olarak değerlendirilir. Aslında, yıl boyunca devam eden trendlerin daha görünür hâle geldiği bir dönemdir. Yıl boyunca uygulanan pazarlama stratejileri, bu dönemde zorlu bir sınavdan geçer. Müşteri yolculukları daha karmaşık hâle gelir ve medya harcamaları yükselir. Aynı anda daha fazla tüketici alışverişe yönelir ve ölçümleme eksikliklerinin veya birbirinden kopuk müşteri deneyimlerinin sonuçlarını göz ardı etmek zorlaşır. Bu nedenle yıl sonu alışveriş sezonu, e-ticaret pazarlamasını şekillendiren temel trendleri ve bunların ne anlama geldiğini değerlendirmek için önemli bir fırsat sunar.

Yıl sonu alışveriş sezonu, artık yılın daha büyük bir bölümüne yayılıyor

İlk değişimi, zamanlamada görüyoruz. Yıl sonu alışveriş talebi, artık geleneksel tatil takviminin sınırları dışına taşıyor. Prime Day ve perakendecilerin düzenlediği alışveriş etkinliklerinin giderek artması, yıl boyunca önemli kampanya dönemleri yaratmaya başladı. Aynı zamanda geleneksel 4. çeyrek sezonu da daha erkene çekiliyor. AppsFlyer'ın kendi verilerine göre, Kara Cuma (Black Friday) ve Siber Pazartesi (Cyber Monday) döneminde reklam harcamaları yaklaşık yüzde 84 artarken, tüketici geliri de yaklaşık yüzde 67 ile buna yakın bir artış gösteriyor. Buna karşılık, yeni uygulama yüklemelerindeki artış ise yüzde 16 ile sınırlı kalıyor. Türkiye'de de kampanya dönemi benzer bir görüntü sunuyor: 2025 Kasım ayında e-ticaret hacmi bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 41,5 artarken, işlem sayısındaki artış yüzde 11,6'da kaldı. Yapılan ekstra harcamalar, yeni müşteriler kazanmaktan çok, zaten mevcut olan talebi satın almaya dönüştürmeye yönelik. Asıl büyük fırsat ise çoğu zaman yoğun dönemin sonrasında, yani "5. çeyrekte" ortaya çıkıyor. Aralık sonundan ocak sonuna kadar uzanan bu dönemde, yeni alışveriş uygulaması müşterisi edinmenin maliyeti yıl sonu alışveriş dönemi öncesi baz seviyeye göre yaklaşık yüzde 18 daha düşük. Buna karşın satın alma geliri yüksek seviyede kalmaya devam ediyor ve uygulama kullanımında yaklaşık yüzde 30 daha yüksek seyrediyor. Müşteri edinmenin en düşük maliyetli ve en yüksek değer sağlayan dönemleri, giderek herkesin rekabet ettiği o alışveriş haftasının dışına taşınıyor.

Müşteri yolculuğu daha fazla mecraya yayılıyor

İkinci değişimi, müşteri yolculuğunun gerçekleştiği mecralarda görüyoruz. Tüketiciler satın alma kararına giden yolda artık daha fazla platform ve kanaldan geçiyor. Arama motorları, sosyal medya, pazaryerleri, markaların web siteleri ve uygulamalara ilave olarak, yapay zekâ asistanları da artık ürün keşfetme yolculuğunun duraklarından biri hâline geliyor. Öneri almak için bir yapay zekâ asistanına sorular soran, TikTok'ta ürün tanıtımlarını izleyen, Amazon'da yorumları inceleyen bir müşteri, sonunda alışverişini doğrudan markanın web sitesinden ya da uygulamasından yapabilir. Müşteri yolculuğunda artık eskisinden çok daha fazla durak var. Türkiye'de de yapay zekâ bu yolculuğun bir parçası hâline geliyor. TÜİK verilerine göre üretken yapay zekâ kullanan bireylerin oranı bir yılda neredeyse ikiye katlanarak 2025'teki yüzde 19,2'den 2026'da yüzde 37,6'ya çıktı; kullanıcıların yüzde 86,4'ü bu araçları gündelik, kişisel amaçlarla kullanıyor. Tatil dönemindeki yoğunluk, bu karmaşıklığı daha da görünür hâle getiriyor. Aynı anda daha fazla müşteri yolculuğu gerçekleştiğinde, bu ortamların birlikte nasıl işlediğini anlamanın önemi de artıyor.

BU HABERE DE BAKOMP tedarik zinciri ödülleri sahiplerini buldu

Başkent Haber 06 - Bizi Sosyal Medyada Takip Edin!

#e-ticaret #yıl sonu alışveriş sezonu #pazarlama stratejileri

Özel HaberBaşkent Haber MerkeziBaşkent Haber Merkezi

TAKİP ET

İlk Yorum Yazan Sen Ol!

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

İnşaat malzemesi sanayisinin dış ticaret performansı değerlendirildi.

Ekonomi

İnşaat malzemesi sanayisi dış ticaret fazlası verdi

Kırtasiye sektörü, yerli üretim ve uluslararası pazarlara açılmayı hedefliyor.

Ekonomi

Kırtasiye sektöründe dijital dönüşüm ve yerli üretim

SECO, otomotiv yedek parça pazarındaki ürünlerini tanıtıyor.

Mobil, markanın müşteri ilişkisini kendisi kontrolüne almasında kilit rol oynuyor

Bu uzun vadeli ilişki, markaların müşteriye başkalarının platformları üzerinden ulaşması ile kendi kanalların üzerinden doğrudan ulaşması arasındaki farkı daha da önemli hâle getiriyor. EMARKETER'ın öngörüsüne göre, mobil cihazlar 2027 yılında ABD perakende e-ticaret satışlarının yarısından fazlasını oluşturacak ve bu seviyeye önceden öngörülenden bir yıl daha erken ulaşılacak. Bununla birlikte, mobil ticaretin önemli bir bölümü hâlâ, markaların müşterilerle sınırlı bir ilişki kurabildiği pazaryerleri, sosyal platformlar ve mobil web siteleri üzerinden gerçekleşiyor. Türkiye'de mobilin ağırlığı bu eşiğin çok ötesinde konumlanıyor. Ticaret Bakanlığı raporuna göre 2025 yılında işlem sayısının yüzde 91'i, işlem tutarının ise yüzde 80'i mobil uygulamalar üzerinden gerçekleşti. Uygulamalar ise bu denklemi değiştiriyor. Markalara müşterileriyle kalıcı ve tanımlanabilir bir bağ kurabilecekleri; kişiselleştirme, sadakat ve tekrarlanan etkileşimin zamanla içinde birbirini güçlendirebileceği bir alan sağlıyor. Böylece mobil, bir alışveriş kanalından ibaret kalmıyor. Ürün ve marka keşfi süreci parçalandıkça uygulama, markanın doğrudan kendi kanallarından kurduğu müşteri ilişkisinin temel dayanağı hâline gelebilir. Markalar talebin olağanüstü yüksek olduğu dönemlerde, sezon sona erdikten sonra da geliştirmeye devam edebilecekleri müşteri ilişkileri kurabilir. Yıl sonu alışveriş sezonunun sunduğu asıl büyük fırsat da budur.

Yıl sonu alışveriş sezonu bize ne gösteriyor?

Yıl sonu alışveriş sezonunu değerli kılan unsurlardan biri, ortaya çıkardığı veri ve içgörü miktarıdır. Markalar yılın başka pek çok dönemine kıyasla daha kısa bir zaman diliminde daha fazla müşteri, daha fazla müşteri yolculuğu ve daha fazla harcamayla karşılaşırken, tüketicinin ilgisini çekmek için daha yoğun bir rekabetle karşı karşıya kalıyor. Yani 4. çeyrek, son aydınlatıcı bir dönem olarak karşımıza çıkıyor.